Política de Privacidad
Última actualización: 5 de marzo de 2026
1. Introducción
La presente Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales este sitio web y su chatbot asociado recopilan, utilizan, almacenan y protegen la información proporcionada por los usuarios.
Nos comprometemos a garantizar la protección de los datos personales y a cumplir con los principios generales de privacidad y seguridad de la información aplicables a los servicios digitales.
Al utilizar este sitio web y su chatbot, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
Durante la interacción con el chatbot o el uso del sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
a) Información proporcionada por el usuario
- Mensajes, consultas o contenido que el usuario envía a través del chatbot.
- Información que el usuario decida compartir voluntariamente durante la conversación.
b) Información técnica y de uso
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y sistema operativo.
- Fecha, hora y duración de la interacción.
- Datos relacionados con la navegación dentro del sitio web.
Esta información puede ser recopilada de forma automática mediante tecnologías estándar de internet.
3. Finalidad del tratamiento de la información
La información recopilada se utiliza con los siguientes propósitos:
- Proporcionar respuestas y asistencia a través del chatbot.
- Mejorar la calidad, precisión y funcionamiento del servicio.
- Analizar el uso del sistema para optimizar la experiencia del usuario.
- Detectar y prevenir usos indebidos, actividades fraudulentas o amenazas de seguridad.
La información recopilada será utilizada exclusivamente para fines legítimos relacionados con el funcionamiento del servicio.
4. Conservación de los datos
Los datos recopilados podrán ser almacenados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o durante el periodo requerido por obligaciones legales aplicables.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.
5. Protección y seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario reconoce que la transmisión de información a través de internet implica riesgos inherentes y que no es posible garantizar una seguridad absoluta.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de:
- Mejorar la experiencia de navegación del usuario.
- Analizar el tráfico y uso del sitio web.
- Optimizar el funcionamiento del chatbot.
- El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, lo cual podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.
7. Servicios de terceros
Para el funcionamiento del sitio web o del chatbot, pueden utilizarse servicios proporcionados por terceros, los cuales pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
El uso de dichos servicios se realiza con el objetivo de mejorar la funcionalidad y disponibilidad del servicio.
8. Derechos del usuario
Los usuarios podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos o solicitar su eliminación cuando sea posible, conforme a las disposiciones legales aplicables.
Para realizar cualquier solicitud relacionada con la privacidad de la información, el usuario podrá comunicarse mediante los canales de contacto disponibles en este sitio web.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas o en las disposiciones legales aplicables.
Cualquier modificación será publicada en esta página con su correspondiente fecha de actualización.
10. Aceptación de la política
El uso continuado del sitio web y del chatbot constituye la aceptación expresa de esta Política de Privacidad por parte del usuario.